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Misión: Realización de cambios de aceite, pastillas,
fajas, candelas y todo lo relacionado al vehículo, brindando un buen servicio,
con precios accesibles.
Visión: Compañía centralizada en toda el área de la
Capital Guatemalteca, la cual distribuya y abastezca todas las aceiteras en el
área nacional.
Marca. EL CAMBIO
Logotipo.
Capital a 0, 1,5, 10 y 20 años:
0 años: desde un inicio se ingresa al mercado con un
capital de 1 millón de quetzales ya que los proveedores, surtirán toda la
empresa y a su vez los trabajadores, deben de estar en el área atentos, al
servicio.
1 año: el capital con el margen de ganancia abra
aumentado a un nivel considerable llegando a 2 millones o 3 millones.
5 años: el capital se incrementará a razón de 7
millones, el porqué, la empresa esta creciendo y tiene una expansión grande. En
su adquisición posee maquinas con dragados de aceite los cuales se exportan, a
su vez. Vehículos los cuales, llevan a los mecánicos donde ellos realizan los servicios a empresas prestigiosas que
utilizan camiones HINO, KIA, ISUZU.
10 años: el capital se incremento en un 75% eso quiere
dar a un estimativo de Q.12, 250,000 Doce millones los cuales, estarían en gran
función y rotación en sentido que toda
la Capital adquirirá productos de los cuales, multirepuestos el cambio,
superará a repuestos Figueroa comprando así sus acciones y logrando abarcar
todo el mercado en distribución de productos para automóviles, para
motocicletas, para camiones y todos los semovientes en existencia.
20 años: Puede ser una exageración 245,000,000 millones
lo que se estima pero, por la nueva adquisición de las acciones de repuestos
Figueroa con mejor atención a clientes, rapidez en el surtido y con todos los
productos en existencia, se logra margen de ganancia que supera, lo estimado en
varias planeaciones.
Nombre de la empresa.
Multi-Repuestos EL CAMBIO. S.A.
Giro de negocio. Aceites y productos para automóviles.
Distribución de Productos para automóviles, grasas, aceites, filtros, fajas,
etc.
Listado de Productos.
Aceites. Shell, Puma, Esso, Texaco, Castrol.
Destornilladores, Fajas de todos los tamaños, filtros
de aceite, filtros de aire, filtros sistema diesel, tornillos, pastillas,
amortiguadores, accesorios, luces LED.
Facturación diaria. 50 facturas diarias
1500 al mes, 18250 al año APROXIMADAMENTE, ya que en
los días de asueto las personas aprovechan a realizar estos cambios en su
vehículo y nosotros tenemos que estar allí pueden ser, de 100 a 150 dependiendo
fechas, pero normalmente, 50 facturas.
El proceso de producción.
La aceitera esta ubicada en el kilometro 14.5 carretera
al atlántico Hermano Pedro 2-61. Sus inicios en horarios de 8:00 am. A las
6:00pm donde cada uno de los empleados tienen sus jornadas laborales,
distintas. Aquí empezó la aceitera y serví-centro por motivos que tenían
necesidad de una descentralización las diferentes compañías mecánicas de
servicio como HINO, KIA, ISUZU, MAZDA, TOYOTA. Las cuales, no tienen el espacio
amplio como lo posee, nuestra aceitera. Aquí están los mecánicos de cada una de
las empresas en mención por motivos que una persona que por ejemplo viaje de
Sanarate hacia la capital no sea necesario su ingreso hasta la z.4 En la calz.
Roosevelt. O en cambio en la z.18 al centro de camiones HINO, por ello se creó
para que las personas tuvieran un fácil acceso y con la atención rapidez
confianza y seguridad hacia sus vehículos. A su vez cada mecánico tiene a su
especialización uno o dos muchachos los cuales tienen que tener todo el sistema
de herramientas a la disposición de cada trabajo que estén realizando.
Carga de salarios.
Primero en iniciación tenemos a 4 mecánicos los cuales,
se dividen en varios lugares de la empresa, estos mecánicos poseen a su vez a 3
ayudantes jóvenes los cuales están al servicio o realización de los cambios en
su totalidad.
Están los sueldos así. Cada mecánico recibe su sueldo
de Q.2, 500.00 los ayudantes Q.2, 156.25. Siendo así, Q.10, 000.00 por los
mecánicos y 12 ayudantes los cuales se les cancelará, Q.25, 875.00. Hay tres
secretarias las cuales reciben un sueldo de Q.2, 500.00 siendo así Q.7, 500.00.
Implementación del servicio al cliente.
El trato con estándar de la buena atención es
sistemática y la cual lleva siempre la supervisión desde la administración y
logra el cambio general en el servicio que ofrecen otras empresas e inclusive
mejor que el de nuestra competencia. Nosotros nos basamos en la satisfacción
plena del cliente por ejemplo en la mañana mientras espera su vehículo se le
ofrece café, en un vaso plástico lo cual no sale caro y además satisfacemos una
necesidad. Aparte si es medio día o hay mucho calor un helado, de paleta el
cual no esta caro es un Q.1.00 Aparte se espera que a los empleados o los
ayudantes reciban una retribución por su trabajo si la persona lo desea ya que
el cambio de aceite si es completamente gratis sencillamente el cliente debe de
consumirlo en nuestro departamento.
Competencia
A nuestro inicio la competencia mas fuerte que tenemos
es Servicentro Jordán el cual está totalmente abastecido y puede llegar a
superar las expectativas de muchos clientes pero nuestra empresa posee mas y
con mejor equipo. Repuestos El platino una aceitera que se creó debajo de la
nuestra pero no tienen el espacio suficiente como el nuestro y nosotros estamos
más abastecidos de productos en toda el área.
Precios que ofrecen ellos al público:
Jordán. Aceites rondan en 50 Shell, 60 Esso, 90 Texaco.
El Platino. Aceites rondan en 60 Shell, 70 Esso y 120
Texaco.
Nuestros proveedores cambian los precios pero al
publico se pueden dar mas baratos por consiguiente nosotros La distribuidora
Shell nos ofrece darlo a 45 con margen de ganancia del 35% es decir de 100
productos vendidos obtendremos 1575. Y así siguen los demás distribuidores o
proveedores los cuales a esas dos empresas no ha llegado aun la competencia.
Lo mejor que ofrece mi centro de repuestos cambios y
arreglos es Rapidez, limpieza, productos de calidad, garantía en colocación de
fajas, candelas y pastillas por dos semanas certificado. Tiempo de cambio es
decir un cambio de aceite lo hace una sola persona en 1 hora, el centro el
cambio lo hace en 45 a 40 minutos ya que poseemos maquinas las cuales extraen
el aceite con bastante rapidez.
Mi cliente, quedará satisfecho ya que si nos recomienda
a varias personas pero que el mismo llegue nos indique y constatemos, entonces
nuestro cliente, se podrá ganar en los sorteos mensuales, cambio de aceite
gratis sin cancelar un solo centavo por el aceite y el filtro, cambio de faja
gratis lo cual eso no es gratis, cambio de pastillas gratis también, son varias
opciones las cuales nuestro cliente no se marchará de nuestro centro de
repuestos. Entrega de vehículos por un repuesto en menos de una semana ya que
nuestros proveedores siempre trabajan con rapidez con nosotros.
SISTEMA RECLUTAMIENTO PERSONAL.
Horario de trabajo. De 7:35am a las 7:35pm. Dependiendo
demanda, serán horas extras las cuales, cada empleado si desea las puede
realizar, porque las 7:35 nuestros proveedores distribuyen en ese horario los
productos y necesitamos recibirlos, aparte de eso, a su vez los mecánicos se
atrasan en algún repuesto que no queda, hasta solucionarlo les apasiona y les
gusta realizar su trabajo.
Reglamento.
Utilizar el equipo adecuado al usar los productos,
aceites, Thiner, grasas, etc. Siempre con utilización de los paños de limpieza
y los lentes para protección de los ojos.
Cualquier emergencia parar las labores, atenderla y
continuar.
Ayudar y colaborar con compañeros que desconozcan de
alguna función que no se pudiese realizar.
Contratos de trabajo
Controles de calidad.
Empezando con los proveedores los cuales nos deben de
surtir los productos, en perfecto estado, no vencidos, no lastimados y los
pedidos en frente del proveedor se mostrarán porque a nuestro cliente se le
ofrecerá y se le dará siempre el mejor servicio y producto que desea.
El mecánico tiene sus ayudantes los cuales ellos son
sus supervisores y el mecánico a su vez supervisa a sus ayudantes si uno falla
miran por qué y lo solucionan.
Nuestra empresa.
Así está establecida la empresa en ella poseemos el
lugar de servicio y diagnostico general el cual nosotros como tales tenemos
todo surtido y mejorado.
Poseemos a secretarias que conocen y manejan el sistema
y el administrador y dueño maneja todas las finanzas, el contador siempre esta en
el área principal ofreciendo los productos porque le gusta también vender los
productos todos en la organización son una familia la cual vendemos productos
para ayudar a los demás es decir ayudamos a los automóviles, a sus ocupantes y
que tengan un mejor desempeño en los viajes o en las cuestiones laborales que
realizan.
Así luce el Mobiliario y Equipo de Multi-Repuestos el
Cambio
Publicidad y Mercadeo
La publicidad será dada por las mismas entidades antes
en mención ISUZU, HINO, KIA, MAZDA, TOYOTA. Nos referirán a sus clientes a
nuestro Servicentro el cual estará a su disposición de 8:00 am a las 6:00pm con
la mejor atención y los mejores productos a brindar, aparte da un sistema
estructurado del cual la publicidad será brindada por volantes, por las
entidades, aparte de eso también a su vez cambia el sistema, de entregar en la
calle algún volante, nosotros con pancartas e inclusive nuestros proveedores nos
recomendarán en todo los lugares que ellos transitan.
El estudio de mercado esta establecido en todas las
personas uno viajeras, que transitan y necesitan un cambio de aceite totalmente
rápido, dos personas las cuales, no pueden ni tienen tiempo de realizarlo en su
hogar nosotros lo hacemos por ellos, personas del atlántico que viajan hacia
Guatemala como poblaciones de Palencia, Sanarate, Zacualpilla, etc.
UBICACIÓN Y MERCADO.
Kilometro 14.5
Carretera al Atlántico z.16 Hermano Pedro, 2-61.
Carretera al Atlántico
El costo del alquiler, es de 125,000 por el espacio que
son 25, 000mts2 y por ello sale ese costo. Q.5.00 c/mt2
Transporte.
No poseemos transporte ya que poseemos el servicio de
TransUrbano y es un sistema eficiente rápido y seguro y nuestros empleados
residen cerca del área en mención.
Mobiliario.
Como lo pudieron observar tenemos a nuestra disposición
40 estanterías los cuales poseen los productos en venta. Un mostrador 10 X 16 y
servicio sanitario para las secretarias y para los mecánicos ayudantes y
administrador con jabón para limpieza de manos, toallas las cuales son
personales c/empleado posee una y una bañera por si alguno en la noche se
quisiera bañar.
Ubicación en mapa.
Seguridad.
Primero contamos con el grupo Golán el cual nos ofrece
una variedad de productos primero el circuito cerrado el cual esta en toda la
empresa, a su vez tenemos la protección de dos guardias los cuales la empresa
se encarga de rotarlos es decir ellos se encargan de su salario, sueldo y
alimentación.
Para nuestros clientes poseemos una base de datos
conectada con internet en google.docs los cuales están en línea y solamente las
secretarias llevan los registros y el administrador, aparte para consultar
precios y todos los productos que hay dentro de la organización.
Seguros
Seguros G&T Continental.
Lo que ofrece este seguro es por robo, daño o perdida
total o parcial es decir, si en caso hubiese un robo en nuestra empresa
aseguradora continental se hará cargo de todo el proceso el cual lograría un cambio
general.
Aparte del proceso, se quiere lograr un espacio cómodo
a su vez seguro también los proveedores tienen seguros en los cuales como
VISCOSA de Castrol poseen también seguros de la Ceiba que los productos están
asegurados también para no tener ninguna contradicción.
No. Poliza. 207784-254415-52 Valor Mercaderías
estanterías y todos los productos. Q.500, 000.00 Cancelando mensualmente la
cantidad de Q.41, 666.67 Exactos.
http://www.youtube.com/watch?v=BBjKnId65j0&feature=plcp Vídeo de la Empresa
